Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la normativa española de protección de consumidores.

Para ejercer este derecho, escríbenos a teamroro@zentral.es indicando tu nombre, número de pedido y tu voluntad de devolver el producto.

Condiciones para la devolución

El producto debe devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.

Costes de la devolución

El coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento — no nos hacemos responsables de envíos de devolución perdidos.

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (producto + envío original) en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Cambios de talla

Como cada pieza se produce bajo pedido, no ofrecemos cambio directo de talla. Si necesitas otra talla, deberás devolver tu pedido conforme al procedimiento anterior y realizar una nueva compra si la ventana de venta sigue activa. Si el drop ya está cerrado, no podremos garantizar la producción de una unidad adicional.

Productos defectuosos

Si tu producto llega con un defecto de fabricación, escríbenos a teamroro@zentral.es en los primeros 7 días desde la recepción, adjuntando fotos del defecto. Nos ocuparemos del reemplazo o reembolso completo sin coste para ti.